Temizlik Şirketi Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken 12 Şey

Temizlik şirketi seçerken çoğu kişi üç yere telefon açıp en ucuz fiyatı verene işi veriyor. Bu, sonucun tesadüfe bırakılması demek. Aşağıdaki on iki başlık, sorduğunuzda gerçekten fark yaratan sorular.

1. Personel sigortalı mı?

Bu en kritik sorudur ve doğrudan sorulmalıdır. Kayıt dışı çalışan bir personel evinizde yaralanırsa sorumluluk büyük ölçüde size geçebilir. Kayıtlı bir şirketle çalıştığınızda bu risk şirkete aittir. "Sigortalı mı?" diye sorduğunuzda net bir "evet" alamıyorsanız devam etmeyin.

2. Yazılı teklif veriliyor mu?

Sözlü fiyat, sektördeki anlaşmazlıkların bir numaralı kaynağıdır. Yazılı teklifte yapılacak işler kalem kalem yazmalı, yapılmayacak işler de belirtilmelidir. Yalnızca toplam rakam yazan bir teklif yeterli değildir.

3. Fiyat sonradan değişebiliyor mu?

Bunu açıkça sorun: "Keşifte verdiğiniz fiyat iş bitiminde değişebilir mi?" Cevap "duruma göre" ise nelerin fiyatı değiştirebileceğini yazılı isteyin. İyi bir firma keşifte göremediği bir durum çıktığında işe devam etmeden önce sizi arar ve onay alır.

4. Malzeme kime ait?

Profesyonel bir şirket kendi malzemesini getirir. Sizden deterjan, bez ve süpürge isteniyorsa aldığınız hizmet profesyonel temizlik değil, iş gücüdür. İkisi arasında ciddi bir kalite farkı vardır — çünkü sonucu belirleyen şey büyük ölçüde ekipmandır.

5. Hangi makineler kullanılıyor?

Somut sorun: halı ve koltuk yıkamada hangi makine kullanılıyor? Doğru cevap "enjeksiyon-ekstraksiyon" olmalıdır. Cam temizliğinde saf su sistemi var mı? İnşaat sonrası işlerde HEPA filtreli endüstriyel süpürge kullanılıyor mu? Bu sorulara net cevap veremeyen firma, o işi yapmıyordur.

6. Kullanılan kimyasallar ruhsatlı mı?

Sağlık Bakanlığı ruhsatı olmayan ürün kullanılmamalıdır. Evinizde bebek, çocuk veya alerjik biri varsa buna uygun ürün grubu olup olmadığını sorun. İyi bir firma talep ettiğinizde ürün listesini ve güvenlik bilgi formlarını paylaşır.

7. Aynı ekip mi geliyor?

Düzenli temizlikte bu, kalitenin sürekliliğini belirleyen tek en önemli faktördür. Her seferinde farklı bir ekip gelen bir hizmette her seferinde sıfırdan anlatmanız gerekir ve sonuç dalgalanır.

8. Kontrol listesi var mı?

"Ne yapılacak?" sorusunun cevabı bir liste olmalıdır. Liste yoksa değerlendirme öznel kalır; siz "şurası yapılmamış" dersiniz, karşı taraf "yapıldı" der ve tartışma çözümsüz kalır.

9. Memnuniyet garantisi kaç saat?

Ciddi firmalar iş sonrası belirli bir süre garanti verir (yaygın olarak 24-48 saat). Önemli olan bu garantinin sözleşmede yazılı olmasıdır. Sözlü verilen garantinin pratikte hiçbir ağırlığı yoktur.

10. Hasar durumunda ne oluyor?

Bir vazo kırıldığında ne olacağını önceden konuşun. İyi bir firma hasarı gizlemez, aynı gün bildirir ve karşılar. Bunu "hiç olmuyor" diye geçiştiren firmadan uzak durun; her firmada olur, önemli olan sonrasında ne yapıldığıdır.

11. Referans verebiliyor mu?

Özellikle kurumsal işlerde mevcut müşterilerinden referans isteyin. Bir-iki telefon görüşmesi, tanıtım metinlerinden çok daha fazlasını anlatır. Sorulacak en iyi soru: "Bir sorun çıktığında nasıl davrandılar?"

12. Sözleşme okunabilir mi?

Kurumsal işlerde sözleşmeyi imzalamadan önce şu maddelere bakın: kaç gün/kaç saat çalışılacağı, işlerin listesi, sarf malzemenin kime ait olduğu, fiyat artış dönemi, fesih koşulları ve gizlilik hükümleri. Bu maddeler belirsizse sorun ilerideki aylarda çıkar.

Fiyat karşılaştırması nasıl yapılmalı?

İki teklifi karşılaştırırken aynı işi karşılaştırdığınızdan emin olun. Ucuz teklif çoğu zaman şu üç şeyden birini içermiyordur: daha az saat, daha az personel veya daha dar kapsam. Tekliflerin kapsam listesini yan yana koyduğunuzda fark genellikle ortaya çıkar.

Şu hesabı yapmakta fayda var: bir işin ucuz yapılıp yarım kalması, işi ikinci kez yaptırmanız demektir. Toplamda ödediğiniz para, baştan doğru fiyatı ödemekten yüksek olur.