Çalışma Yöntemimiz

1. İlk temas ve ön bilgi

Telefon, WhatsApp veya site üzerindeki formdan bize ulaşırsınız. İlk görüşmede öğrenmek istediğimiz şeyler basittir: mekânın türü (ev, ofis, işyeri), yaklaşık büyüklüğü, hangi hizmeti düşündüğünüz ve ne zaman istediğiniz. Bu bilgilerle size telefonda yaklaşık bir fiyat aralığı verebiliyoruz. Bu aralık kesin fiyat değildir; bütçenizi planlayabilmeniz içindir.

2. Ücretsiz keşif

Keşif ücretsizdir ve genellikle 15-30 dakika sürer. Keşifte ölçtüğümüz şeyler: net temizlenecek alan, banyo ve tuvalet sayısı, zemin türü, kirlilik derecesi, özel dikkat isteyen noktalar ve erişim koşulları (asansör var mı, su ve elektrik durumu nedir). Aynı görüşmede sizin özel isteklerinizi de not ediyoruz.

Küçük daireler ve standart ev temizliğinde keşifi telefonla da yapabiliyoruz; fotoğraf göndermeniz çoğu zaman yeterli oluyor.

3. Yazılı teklif

Keşiften sonra en geç aynı gün içinde yazılı teklifinizi iletiyoruz. Teklifte şunlar yer alır: yapılacak işlerin kalem kalem listesi, kaç kişilik ekiple ve kaç saatte yapılacağı, toplam bedel, ödeme koşulları ve garanti kapsamı. Yapılmayacak işler de ayrıca yazılır; böylece beklenti farkı oluşmaz.

4. Planlama ve randevu

Teklifi onayladığınızda randevu tarihini birlikte belirliyoruz. Randevudan bir gün önce hatırlatma mesajı gönderiyoruz. Mesajda ekipte kimlerin olacağı ve tahmini varış saati yer alır. Anahtar teslimiyle çalışılacaksa anahtar tutanakla teslim alınır.

5. Uygulama

Ekip belirlenen saatte, üniformalı ve kimlik kartlı olarak gelir. Malzeme ve ekipmanı kendisi getirir. Çalışma sırasında kontrol listesi takip edilir. Ekip şefi işin ilerleyişini izler ve gerektiğinde sizinle iletişim kurar.

Beklenmedik bir durum çıkarsa (örneğin sökülmesi gereken bir kireç tabakasının tahmin edilenden kalın olması) ekip şefi işe devam etmeden önce sizi bilgilendirir.

6. Kontrol turu ve teslim

İş bittiğinde ekip şefiyle birlikte oda oda kontrol turu yapıyoruz. Gördüğünüz eksikler o anda tamamlanır. Kontrol listesi imzalanır ve size bir kopyası verilir. Kurumsal işlerde ayrıca fotoğraflı teslim raporu hazırlanır.

7. Garanti

Teslimden sonraki 48 saat içinde fark ettiğiniz bir eksiği bize bildirmeniz yeterli; ekip aynı adrese gidip o noktayı ücretsiz düzeltir. Bu garanti tüm hizmetlerimizi kapsar ve sözleşmede yazılıdır.

8. Düzenli müşteri takibi

Düzenli sözleşmeli müşterilerimizde her ay bir kontrol araması yapıyoruz. Amaç sorun çıkmasını beklemek değil, memnuniyeti düzenli ölçmek. Bu görüşmelerde gelen geri bildirimlere göre kontrol listesini güncelliyoruz.